一、8月15日开始缴费的用户，交费时如需在发票中更改报销姓名，必须在单击“缴费”按钮前在报销姓名输入框内输入需报销的姓名，如未输入按照系统原有姓名开票，缴费成功后自动生成电子发票，发票生成后无法修改票面内容。

注意事项：1、居民用户不能开具单位名称的发票，否则无效。

2、非居民用户开具单位名称时必须输入正确的单位全称和纳税人识别号，否则无效。

领票方法如下： 进入华融热力公众号→个人中心→领电子票→微信缴费取票→交费查询→领取→即可下载PDF格式电子发票，进行手机查看，如需打印可来供热公司窗口打印。  

二、7月1日---8月14日微信缴费的用户，发票开票程序仍在研发中，不能领取，请耐心等待，由此造成不便深表歉意。我公司会积极协调、催促工程师完成开发，具备条件后第一时间告知大家取票方法。

 
三、通过微信办理停暖或开暖操作流程  

1、本采暖期申请停暖或恢复供暖： 扫二维码→关注→业务办理→开停申请→报停或恢复→阅读须知→选中已阅读→下一步→添加或选择需要办理停暖或开暖的地址→填写电话→上传身份证照片→提交→等候审核（大约3个工作日后）审核完毕后→个人中心→我的记录→我的业务记录→开停栓记录→查看状态 （1）状态为已通过：返回至公众号点击业务办理→供热缴费→缴纳基础热费或热费。

（2）状态为未通过：根据未通过原因调整后再继续提交申请。

2、上一年停暖或供暖，本年度继续停暖或供暖 可直接交费：扫二维码→关注→业务办理→供热缴费→添加供热卡号→按提示操作缴纳基础热费或热费。

3、微信有其他异常提示到收费大厅处理。